コーポレートサイトリニューアルの進め方｜発注前に決める3つ

制作会社に問い合わせる前にこの3つが見えていると、最初の打ち合わせで見積もりの前提まで話が進みます。すべてを固める必要はありません。決まっていない項目は、決まっていないと伝えれば十分です。

3つめは見落とされやすい項目です。作ることに予算を使い切り、公開後に誰も触れない状態になると、作り直した意味が薄れます。更新の進め方は最後の章で扱いますが、見積もりを取る前に方針だけでも決めておいてください。

リニューアルの周期は数年ごとが目安とよく言われますが、年数だけで判断すると、必要のない作り直しに費用をかけることになりかねません。実務では、次のどれかに当てはまるかで考えるほうが判断しやすくなります。

• 会社の事業内容や体制が変わり、今のサイトの説明と実態がずれている
• スマートフォンでの表示や操作に支障があり、部分的な修正では追いつかない
• 採用や問い合わせにつなげたいのに、今の構成では見てほしいページまで案内できない
• 更新したい箇所を自社で直せず、そのたびに外部への依頼が発生している
• 表示が遅く、画像を軽くする程度では追いつかない

逆に、デザインが少し古く感じるという理由だけであれば、全面的に作り直さずに配色や写真の差し替えで印象が変わることもあります。作り直しには費用と時間がかかるため、何が解決すれば満足なのかを先に言葉にしておくと、判断がぶれにくくなります。

制作会社に依頼する以外の選択肢もあります。ページ数が10前後までで、載せる内容が会社案内と問い合わせ先に限られ、更新も社内で完結するなら、サイト作成サービスのテンプレートを使って自分たちで作り直す形でも成立します。逆に、引き継ぐ必要のある既存ページが多いとき、問い合わせ以外の仕組みを載せたいとき、原稿や写真を用意できる人が社内にいないときは、外部に依頼するほうが結果として早く済むことが多くなります。

工程はおおよそ次のように進みます。全体にかかる期間は規模によりますが、数か月を見ておくと計画しやすくなります。制作会社によって呼び方は変わり、画面の設計をワイヤーフレームと呼ぶこともあります。呼び方が違っても、発注側の関わりが深くなるのは前半の工程と、納品物を確認して受け取る検収です。制作と移行は制作会社が主導します。

公開が遅れる原因の多くは、制作側の作業ではなく原稿と校正の往復にあります。要件・構成と原稿の工程には、社内でしか決められないことが集中するためです。原稿を書く人、写真を用意する人、最終的に「これでよい」と言う人をあらかじめ決めておくと、往復の回数が減ります。

なお、問い合わせフォームや会員機能など、見た目以外の仕組みを新しく作る場合は、要件を文書にする工程が入ります。その進め方はシステム開発の要件定義の進め方にまとめています。

原稿と写真の準備が期間を左右する

工程の中で見落とされやすく、後になって効いてくるのがこの2つです。制作会社に任せるのか自社で用意するのかで、担当者にかかる時間も期間も変わります。誰がいつまでに用意するのかを最初に決めておかないと、デザインが仕上がっても中身が入らず公開が延びます。費用への影響は後の章で扱います。

リニューアルで事故につながりやすいのがここです。ページの中身を良くしても、URLの扱いを誤ると検索からの流入が落ちることがあります。

URLが変わるときは、古いURLを開いた人を新しいURLへ自動的に送る設定を入れます。これをリダイレクト（転送）と呼びます。Google検索セントラルの「サイトを移転する方法」は、この転送を恒久的な形（301や308）で行った場合について「301やその他の永続的なリダイレクトによってPageRankの損失が生じることはありません」と明記しています。旧URLから新URLへ正しくつなげば、リンクによる評価が失われることはない、という説明です。

つまずきやすい4点

3つめで気をつけたいのは、転送の回数が意図せず増えていても気づきにくいことです。つまずきやすいのは、転送先のURLの書き方が末尾のスラッシュの有無で揺れている場合です。サイトの設定によっては、末尾スラッシュの有無をそろえる転送が自動で加わります。そのため1回のつもりで指定したものが2回、2回のつもりが3回になっていることがあります。書き方を揃えるだけで回数が減ることもあるため、設定したら、実際にアクセスして何回転送されるかを確かめてください。

旧URLと新URLの対応表をどう作るか

Googleは移転にあたって、旧URLから新URLへの対応表（URLマッピング）を用意することを推奨しています。作り方は難しくありません。次の順で進めると、そのまま公開前後のチェック基準として使えます。

1. 01Google Search Console で、過去1年に表示回数やクリックのあったURLを書き出す。優先順位をつけるための作業で、載っていないURLを捨ててよいという意味ではない
2. 02アクセス解析のページ一覧と突き合わせる。外部サイトからのリンク、広告のリンク先、名刺やQRコードからしか見られていないページは、検索の記録には出てこない
3. 03書き出したURLごとに、新しいサイトでの行き先を1対1で決める
4. 04行き先がないページは、内容の近いページへまとめるか、そのまま残すかを判断する。とりあえずトップページへ、という決め方はしない
5. 05公開後、この表のとおりに着地するかを1件ずつ確認する

3つめと4つめが実際の判断どころです。作り直しでページを整理したくなりますが、流入のあるページを減らせばその分の流入は失われます。減らすかどうかは、URLの引き継ぎとは切り分けて判断してください。

なお、同じ資料は移転中について「検索でのコンテンツ掲載順位が一時的に変動することがあります。これは通常のことであり、サイトのランキングは時間の経過とともに安定します」とも説明されています。公開直後の数字だけで失敗と判断しないほうが安全です。ただし、様子を見てよいのは設定に問題がないと言える場合に限ります。検索避けの設定が残っている、転送先がずれている、といった状態は変動ではなく不具合なので、気づいた時点で修正が必要です。

同じ「小規模なリニューアル」という言葉でも、制作会社や媒体によって示される金額は大きく異なります。桁が変わることもあるため、金額そのものを見るより、何がその幅をつくっているかを知るほうが、見積もりを読み解きやすくなります。費用を動かすのは主に次の5つです。

見積もりを比較するときは、この5つの前提を揃えてから並べてください。前提が違う見積もりを金額だけで比べると、安く見えたほうに原稿制作も移行作業も含まれていなかった、ということが起こります。なお、安い見積もりが常に何かを落としているわけでもありません。ページ数が少なく、原稿と写真を自社で用意し、既存の仕組みに載せる形なら、金額が下がるのは自然です。見るべきは高い安いではなく、5つの前提を揃えたときに差の理由を説明できるかどうかです。見積もりの読み方は開発の外注でも共通なので、システム開発の外注先の選び方もあわせて参考にしてください。

公開は終わりではなく、確認の始まりです。まず公開直後に確かめることがあり、そのあと数か月かけて様子を見ることになります。技術的な設定は制作会社の担当ですが、依頼した側も、済んでいるかを聞ける状態にしておくと、抜けに気づけます。まず公開直後の分を、制作会社に確認するものと自社で確かめられるものに分けて挙げます。

1つめは、残っていると被害が最も大きい項目です。制作中は検索に出ないよう設定をかけておくのが普通ですが、これを外し忘れると影響が出ます。症状は設定ごとに違います。noindexやBasic認証が残ると、新しいサイトが検索結果から消えます。robots.txtの拒否が残っている場合は、ページ自体を読ませない設定なので転送も読まれず、移行が進まない状態になります。どれが残っているのかを、分けて確認してもらってください。

旧サイトのサーバーとドメインについては、ドメインごと変える場合にだけ、転送用として維持が必要です。ただし、旧サイトの中身（CMSやプログラム）は動かし続けないでください。更新の止まった環境を残すと改ざんの入口になるため、転送だけを返す状態にしてもらいます。同じドメインの中でURLだけが変わる場合は、新しい環境で転送すれば足ります。

外部に登録したURLの更新は、忘れられやすい一方で、影響は小さくありません。転送を設定しておけば当面はつながりますが、印刷物のように後から直せないものは、URLの構成を決める段階で考えておくほうが安全です。

そのうえで、数週間から数か月かけて検索からの流入とお問い合わせの数を見ていきます。あわせて、Google Search Console でクロールのエラーが出ていないかも確認します。前述のとおり、Googleは移転直後の変動を通常のこととして説明しています。落ちたまま戻らない場合に、リダイレクトの設定漏れやページの対応付けを疑うという順序が現実的です。

リニューアルの成果は公開時点では決まりません。更新が止まったサイトは、数年で作り直す前と同じ状態に戻りやすくなります。実際、リニューアルの動機として挙がる「情報が古いまま」という状態は、前回作ったときに更新の段取りを決めていなかった結果である場合もあります。

更新するものは大きく3種類あり、続けやすさはそれぞれ違います。同じ「更新」という言葉でまとめて考えると、最も負担の重いものに引きずられて、すべてが止まりやすくなります。

優先すべきは、お知らせが止まらない状態をつくることです。採用の応募者や取引先の担当者に、最終更新がいつかを見られることがあります。年単位で更新が止まっていると、事業が動いていないのではないかという印象につながりかねません。ここは手間のわりに効果が見えやすい部分です。

ブログを始める前に決めておくこと

検索からの流入を増やす手段としてブログを勧められることがありますが、3種類の中で最も止まりやすいのがこれです。書く時間より、何を書くかを決める時間のほうがかかることが多いためです。始めるのであれば、少なくとも次の3つを先に決めておくと、止まる時期を遅らせやすくなります。

1. 01誰が書くか（社内で書くのか、外部に依頼するのか。依頼する場合は事業の内容を理解してもらう時間も見込む）
2. 02何のために書くか（問い合わせにつなげたいのか、既存の顧客への説明を楽にしたいのかで、書く内容が変わる）
3. 03続かなかったときにどうするか（本数を減らすのか、いったん止めるのか。止めた記事を放置しない前提を決めておく）

当社もこのサイトでブログを書いていますが、書く前の調べものと事実確認に時間の大半を使っています。逆に言えば、その時間を確保できないのであれば、無理に本数を追わずにお知らせと実績の更新に絞るほうが、サイト全体としては良い状態を保ちやすくなります。更新の止まったブログが並んでいるより、お知らせが動いているサイトのほうが、訪問した人に伝わるものがあります。

誰が更新できる状態にしておくか

判断の分かれ目は、更新の回数よりも、急ぎの修正を自社ですぐ反映できる必要があるかどうかです。価格の改定、誤記の訂正、採用の締切、障害や事故の告知は、いずれも待てません。こうした場面が想定されるなら、社内の担当者が管理画面から直せる形にしておくほうが安心です。逆に、更新が定例の案内に限られ、数日の余裕があるなら、そのつど制作会社に依頼する形でも支障は出にくくなります。あわせて、依頼1件あたりの費用と、依頼してから反映されるまでの時間も確認しておくと判断しやすくなります。

見積もりを取る段階で、公開後の更新をどちらの形にするかを伝えておいてください。ここを決めずに初期費用だけで比較すると、公開後に「ちょっとした修正のたびに費用と時間がかかる」状態になり、更新が止まりやすくなります。